8 Razones para No Usar KAYAK al Rentar un Auto

Rentar un auto puede ser una tarea complicada, especialmente cuando intentas encontrar la mejor oferta y evitar sorpresas desagradables. Aunque KAYAK es una herramienta popular para comparar precios y opciones, no siempre es la mejor opción. En este artículo, te presentamos las 8 razones para no usar KAYAK al rentar un auto. Descubre cómo puedes evitar inconvenientes comunes y encontrar mejores alternativas siguiendo nuestros consejos expertos. Prepárate para hacer una elección informada y disfrutar de un viaje sin contratiempos.

1. KAYAK No Es una Arrendadora de Autos

Una de las más importantes razones para no usar KAYAK al rentar un auto, es que esta empresa actúa únicamente como intermediario entre la arrendadora de autos y el cliente. Cuando usted hace una búsqueda en Kayak al hacer clic en reservar es dirigido al sitio web de una arrendadora y al generar una reserva con dicha arrendadora, Kayak recibe una comisión.

La existencia de un intermediario diluye la responsabilidad en caso de surja algún problema con el servicio. Es común que tanto KAYAK como la arrendadora de autos se culpen mutuamente en caso de inconvenientes, dejando al cliente en una situación difícil.

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2. Tarifas Engañosas y Cargos Adicionales

KAYAK funciona como un «agregador de precios», mostrando las tarifas de distintas arrendadoras de autos para facilitar la comparación. Aunque esto parece conveniente, la realidad es diferente.

Para destacar en los resultados de KAYAK, las arrendadoras participan en una guerra de tarifas, ofreciendo precios aparentemente bajos que en realidad son solo «ganchos». El objetivo de mostrar estas tarifas engañosas es obtener una posición más prominente en los resultados de KAYAK y, de este modo, captar más reservaciones. Si realizas una búsqueda, notarás que las ofertas más económicas solo incluyen kilometraje ilimitado (también llamado tiempo y kilometraje) y el PLI, que es la cobertura de daños a terceros y la cual debe ser ofrecida por ley.

Convenientemente para las arrendadoras, los precios de KAYAK en su mayoría no incluyen seguros para el auto. Aunque estos no son obligatorios por ley ni por las políticas de las arrendadoras—pues en teoría el cliente podría presentar una póliza personal que cubra autos de renta o utilizar la protección de una tarjeta de crédito—en la práctica, los clientes se ven obligados a contratarlos. Esto se debe a que, dado el bajo precio inicial ofrecido, la renta del auto no sería rentable sin incluir el costo del seguro. Lo que nos lleva a otra cosa que las arrendadoras no quieren que sepas: el dinero que generan por los seguros de auto no se destina a ninguna compañía aseguradora, sino que se queda completamente en manos de la arrendadora.

Como podemos ver en la imagen anterior se muestran los resultados para la renta de autos en Guadalajara. Como verá los precios son sospechosamente bajos. Precios así, deberían encender las alarmas de cualquier viajero comparando opciones. El primer auto, está publicado en tan solo $84 pesos mexicanos al día, lo que significa que, una renta de 30 días tan solo costaría $2,520. A estos precios, no parase que las arrendadoras puedan generar una ganancia. Y así es, simplemente no es negocio para ninguna arrendadora adquirir un auto para obtener por él $2,520 al mes. Justamente por eso, son tan insistentes en hacer que los clientes contraten los seguros adicionales.

Puede que se pregunte, ¿Qué pasa si no acepto comprar los dichosos seguros faltantes? Simplemente no le entregarán el auto. Y para no asumir la responsabilidad de negarle el auto, fijarán un monto astronómico para el depósito que se requiere para garantizar el pago de daños al auto. Así, si usted no tiene dicha cantidad disponible en su tarjeta de crédito, o no desea que le bloqueen dicha cantidad, la responsabilidad ya no será es de ellos.

3. Precios No Garantizados

No es de sorprender que los precios de renta de autos publicados en KAYAK no estén garantizados. Incluso en su propio sitio web, KAYAK advierte que las tarifas mostradas no son exactas y que pueden cambiar. Como es de esperar, esta información es mostrada en letra pequeña, lo que dificulta que la mayoría de las personas la vea y lea. Lo que añade un motivo más de frustración y confusión para el cliente.

4. Reservas No Garantizadas

Otra de las razones para no Usar KAYAK al rentar un auto, es las reservaciones no están garantizadas. Como lo lee, es muy frecuente que los clientes se presenten a recoger el auto a la hora pactada, solo para enterarse que la arrendadora no tiene el auto. Las arrendadoras que publican sus vehículos en KAYAK suelen sobrevender sus inventarios, esto quiere decir que aceptan más reservaciones que el número de autos que tienen disponibles. Al momento de decidir a qué clientes se les entregará un auto y a cuáles se les negará, las arrendadoras eligen por las reservaciones con tarifas más altas o las más largas. Como resultado, los clientes con tarifas bajas o reservas más cortas a menudo se quedan sin coche.

En otros casos, puede que haya autos disponibles, pero no de la categoría reservada. Si el auto disponible es de una categoría superior, el cliente deberá pagar la diferencia y proporcionar una mayor retención en su tarjeta de crédito. Si el auto disponible es de una categoría inferior, no se ofrece un reembolso correspondiente, argumentando que las tarifas han cambiado desde el día de la reserva, dejando al cliente con la opción de «tomarlo o dejarlo».

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5. Falta de Apoyo al Cliente Ante Problemas con la Arrendadora

Cuando se contrata un servicio a través de un tercero, como ocurre al rentar un auto en KAYAK, lo mínimo que como cliente podría esperar es tener el apoyo del intermediario si ocurre un problema. Sin embargo, si al momento de recoger el auto se enfrenta a situaciones como que no le respeten el precio, retenciones mayores en la tarjeta, falta de disponibilidad del vehículo, cobros por daños preexistentes, condiciones deficientes de los autos o requisitos adicionales de documentación, el cliente no contará con el respaldo de KAYAK.

En la imagen anterior, KAYAK pide que ante cualquier problema contactes directamente al proveedor pues ellos son los que establecen los precios y generan las descripciones del servicio. Por otro lado, los empleados de la arrendadora culparán a KAYAK por no haber transmitido correctamente la reservación o por haber mostrado un precio o condiciones incorrectas.

7. Las Arrendadoras Con Las Que Trabajan Son las Peores Calificadas

De entre las razones para no usar KAYAK al rentar un auto, está el hecho de que las arrendadoras que comercializan sus inventarios en ese sitio, son las peores calificadas. En el mismo sitio se muestran las calificaciones otorgadas por sus clientes. Como puede ver en la siguiente imagen abundan las calificaciones de «malo» y «mediocre», incluso las mejores calificadas solo obtienen un «aceptable».

6. Rentar su Auto a Través de KAYAK Podría Arruinar Sus Vacaciones

Estamos seguros de que no desea comenzar sus vacaciones lidiando con los problemas mencionados anteriormente, o incluso con otros que podrían ser aún más molestos y costosos. Sin embargo, al reservar en KAYAK o en plataformas similares como Expedia, Momondo, Rentalcars, RentCars o EconomyBookings, es muy probable enfrente alguno de estos inconvenientes justo al inicio de sus vacaciones.

Mientras en temporada baja usted tiene la opción de rechazar el auto si llega a enfrentar las situaciones de las que le hemos advertido y buscar otras opciones, en temporada alta es posible que no encuentre ya autos disponibles o que si lo hace, sea a precios exorbitantes. En ambos casos, usted aun tendrá que lidiar con el engorroso trámite de reembolso, el cual podría no ser procedente o en el mejor de los casos demorar meses.

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8. Existen Mejores Opciones Para Rentar un Auto

Después de toda la información que le hemos presentado, probablemente esté considerando no rentar un auto en absoluto. Afortunadamente, existen otras opciones para alquilar un auto sin tener que liderar con ninguno de los problemas de los que hemos hablado.

Es recomendable siempre investigar la reputación de las arrendadoras que esté considerando y elegir con base en la calidad de los autos, el servicio y el precio siempre y cuando esté seguro que se trata de precios reales. Existen cientos de arrendadoras que ofrecen precios que incluyen todo lo necesario para conducir el auto. de esta manera usted no tendrá que pagar un solo peso más del precio establecido en su reservación.

En Veico Car Rental, es una arrendadora independiente 100% mexicana que, desde su apertura, se ha mantenido como la mejor calificada. Para lograr la preferencia de los clientes en Veico tiene una filosofía clara: apostar por el largo plazo. Es por ello, que ofrece autos de gran calidad y precios verdaderamente bajos y sin cargos ocultos. Aunque al comparar nuestros precios con los de KAYAK, los nuestros puedan parecer más altos, la realidad es que al final usted siempre pagará menos.

En la imagen de abajo aparece el precio para rentar un auto económico en Guadalajara. ¿recuerda que en KAYAK se ofrecía en $84/día? Pues, aunque resulte difícil de creer esos $84, fácilmente se convertirán en $1,200 – $1,600 pesos por día. Con nosotros solo pagará $839.20.

Si deseas rentar un auto por primera vez y deseas conocer todos los detalles para evitar pagar de más y pasar un mal rato, te recomendamos leer nuestra guía definitiva para rentar un auto en México.